Chính sách bảo hành sản phẩm

CHÍNH SÁCH CHUNG

Để thuận tiện cho hoạt động mua bán hàng hoá và quyền lợi của khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn những thắc mắc cơ bản, Công ty H&H xin gửi tới quý khách các thông tin và chính sách bảo hành như sau:

- Tất cả sản phẩm của công ty H&H bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất/nhà phân phối

- Khi máy gặp tình trạng lỗi cần bảo hành, quý khách vui lòng mang theo phiếu mua hàng và sản phẩm lỗi tới phòng bảo hành công ty H&H. Công ty H&H chỉ hỗ trợ giao hàng tận nơi – Không bảo hành tận nơi.

- Quý khách vui lòng giữ phiếu mua hàng để mang tới bảo hành tại công ty H&H. Đối với các tình trạng mất phiếu sẽ không được áp dụng chính sách 1 đổi 1 và công ty H&H sẽ nhận gửi đi hãng bảo hành đối với những linh kiện còn bảo hành

- Nhận bảo hành trực tiếp tại địa chỉ 1/4 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11. Thời gian 8h30-12h, 13h-18h từ thứ 2 đến thứ 7. SĐT phòng bảo hành 093.577.2914

- Trả bảo hành tại địa chỉ 1/4 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11. Thời gian 8h30-12h, 13h-18h từ thứ 2 đến thứ 7, nếu khách hàng ở tỉnh công ty H&H sẽ gửi qua nhà xe hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện được bảo hành

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem của công ty H&H với lỗi bảo hành được xác định là lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất

- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xoá, không bể vỡ , không rách rời, không biến dạng

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không cong vênh, không mẻ, không rớt tụ và các lỗi vật lý khác

- Không can thiệp phần cứng, tự ý sửa chữa

- Sử dụng đúng nguồn điện, không bị côn trùng vào, mối mọt, thiên tai, hoả hoạn, chập cháy, oxy hoá linh kiện do môi trường ẩm ướt

- Đối với CPU tray luôn có tem của công ty H&H và serial bán ra

- Với các sản phẩm cần bảo hành theo hộp, quý khách vui lòng mang theo đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm

- Các điều kiện bảo hành tuân theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam

2. Điều kiện KHÔNG BẢO HÀNH

- Sản phẩm hết hạn bảo hành, không có thông tin mua hàng, không phải do công ty H&H bán ra

- Sản phẩm không có tem công ty H&H, tem bị tẩy xoá, thay đổi, rách tem

- Sản phẩm bị va chạm, tự ý sửa chữa , rơi vỡ, móp méo, cong vênh, xì hoặc phù tụ

- Sản phẩm cháy nổ , côn trùng vào, vô nước

- Hư hỏng do thiên tai, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc vận chuyển không đúng quy cách

- Thông tin sản phẩm ( Serial/Imei/Service tag) không còn hoặc không trùng với thực tế sản phẩm

- Công ty H&H không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong ổ cứng, SSD lỗi

3. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA MÁY BỘ TẠI CÔNG TY H&H

- Khi quý khách mua máy tại của hàng, nhân viên sẽ xuất hóa đơn cũng như phiếu bảo hành trên phiếu có ghi rõ thông tin từng linh kiện sản phẩm và thời gian bảo hành của từng linh kiện.

- Đối với tất cả các cấu hình MÁY BỘ bán ra tại công ty H&H sẽ được áp dụng chính sánh bảo hành 1 đổi 1 trong 3 tháng đầu kể từ ngày mua ( lỗi linh kiện nào đổi linh kiện đó và xử lý trong ngày ). Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành 1 đổi 1 phải đáp ứng các tiêu chí tại mục số 1 

- Sau 3 tháng nếu linh kiện nào lỗi công ty H&H sẽ nhận bảo hành và gửi đi hãng, thời gian nhận và trả hàng sẽ được nhân viên bảo hành ghi lại và thông báo cho quý khách khi hãng trả về. Sản phẩm đủ điều kiện để nhận bảo hành và gửi lên hãng phải đáp ứng các tiêu chí tại mục số 1 

- Khi quý khách mua máy tại công ty H&H sẽ được MIỄN PHÍ cài win trong vòng 3 tháng khi máy gặp tình trạng lỗi win kể từ ngày mua.

- Đối với khách hàng mua máy tại công ty H&H, công ty sẽ hỗ trợ thu mua lại máy đối với quý khách có nhu cầu nâng cấp máy. Và giá thu mua phụ thuộc vào giá thị trường của từng linh kiện tại thời điểm bán lại và thời gian quý khách sử dụng.

4. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA LINH KIỆN LẺ

- Tất cả linh kiện bán lẻ bán ra tại công ty H&H đều được dán tem bảo hành và được áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành 1 đổi 1 phải đáp ứng các tiêu chí tại mục số 1 

- Qua thời gian 1 đổi 1 công ty H&H sẽ nhận bảo hành và gửi đi hãng, thời gian nhận và trả hàng sẽ được nhân viên bảo hành ghi lại và thông báo cho quý khách khi hãng trả

5. Bảo hành SSD

- Bảo hành theo 2 điều kiện: 3 năm và tổng dung lượng đọc ghi tối đa của ổ cứng (TBW) không vượt quá niêm yết của nhà sản xuất cho từng mẫu sản phẩm. Công ty H&H không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong ổ cứng

6. ĐỐI VỚI CPU

- Không bảo hành khi rách tem bảo hành, cháy chân CPU, cong vênh, CPU bị rỉ quá nặng, rớt mẻ góc, rớt rụ ...   

QUÝ KHÁCH LƯU Ý

- Xin vui lòng giữ biên nhận bảo hành cẩn thận để mang theo khi nhận lại hàng bảo hành.

Thông tin này có hiệu lực từ ngày 01.01.2025

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vi Tính H&H

Địa chỉ: Số 4 đường số 1 Cư Xá Lữ Gia , P. 15, Q. 11, TP.Hồ Chí Minh

ĐT : 0934 710 483